人工智能重塑就业，企业可能比员工受益更大
人工智能对‘暴露度’高的企业有利，但是否对员工有利还有待观察。
人工智能正在飞速发展，ChatGPT的出现更是加快了人工智能技术在企业日常运营中的应用，有关如何量化人工智能对企业的影响的研究也越来越多。
一项新研究对美国大型企业员工对人工智能的“暴露度”（即受人工智能影响的程度，研究人员对“暴露度”的评估是根据ChatGPT等工具以更高效率完成某些任务的能力做出的）做了对比。根据研究结果，企业的“暴露度”越高，未来现金流、劳动力成本和市场估值都将呈现正向趋势。
由于技术的进步和企业的员工可以形成互补，因此劳动力成本和生成式人工智能互补程度更高的企业将创造更多的现金流。
这项新研究由加州大学洛杉矶分校安德森商学院金融学教授安德里亚·l·艾斯菲尔特( Andrea L. Eisfeldt)、加州大学洛杉矶分校安德森管理学院的金融学助理教授格雷格·舒伯特(Gregor Schubert)和南加州大学马歇尔商学院金融与商业经济学助理教授Miao Ben Zhang共同进行。
在研究人员列出的15家受ChatGPT影响最大的大型企业中，IBM (IBM)名列榜首，排在之后四位的分别是财捷(INTU)、高通(QCOM)、费哲金融服务(Fiserv, FISV)和英伟达(NVDA)。
阿文德·克里希纳承认，IBM已受到人工智能的极大影响。他最近在接受彭博社采访时称，IBM不面向客户的2.6万名员工中，“30%的人将在五年内被人工智能和自动化取代。”
微软(MSFT)在受人工智能影响最大的大型企业中排名第九。根据Business Insider发布的一份备忘录，微软首席执行官萨蒂亚·纳德拉(Satya Nadella)今年将冻结全职员工的工资，理由是公司需要投资于“人工智能新时代的重大平台转型”。
根据ChatGPT对各种职业所需执行任务的评估，在15家受人工智能影响最大的美国大型企业中，八家属于信息行业，六家属于制造业。这个排名前十的还包括SPGI、AVGO、VZ和MMM公司。
在15家受人工智能影响最小的企业中，两家属于食品服务行业，七家属于零售贸易行业，三家属于运输和仓储行业，两家属于制造业。星巴克(SBUX)、麦当劳(MCD)、Dolloar General (DG)、塔吉特(TGT)和沃玛(WMT)排在前五。
三位金融学教授在报告中写道：“我们研究的前提是，相比‘暴露度’较小的企业（和行业）的员工所执行的任务，‘暴露度’较大企业员工的任务更容易由生成式人工智能来完成。”
艾斯菲尔特告诉《巴伦周刊》:“对企业来说，人工智能的价值是正面的还是负面的，取决于一家企业员工对人工智能的‘暴露度’，以及企业利用技术进步的能力。”
这项新研究发现，受人工智能影响最大的职业，实际上是那些非常规认知任务占比较高的职业，体力方面的任务相对不受影响。
IBM告诉《巴伦周刊》 ，该公司正在积极招聘，开放了数千个职位，“IBM在招聘时是经过深思熟虑的，专注于能创造收入的职位，我们在招聘不直接接触客户或技术的职位时非常挑剔。”
财捷、英伟达和微软均不予对这项研究置评。对此，记者未能立即联系到星巴克、麦当劳和Dollar General以获取他们的评论。
三位金融教授在报告中写道：“在生成式人工智能能否取代‘暴露度’高的劳动力、或者能否和他们互补这个问题上，我们还没有形成自己的立场，但我们的研究表明，在各种行业中，如果一家企业里‘暴露度’高的职位所占比例较高，那么这家企业的价值就会上升。”
这项新研究表明，人工智能对‘暴露度’高的企业有利，但是否对员工有利——也就是说是否真能取代上述行业中的劳动力——还有待观察。
当被问到IBM等公司的员工应该从这项研究中学到什么时，艾斯菲尔德表示，人工智能可以帮助员工提高工作效率。虽然公司在调整员工结构，但最终影响整体劳动力可能是有益的。”
艾斯菲尔德说：“人工智能工具可以接管机械或重复的任务，让员工能够把精力集中在人类创造力和洞察力等更有价值的领域。对于公司来说，一些工作可能更具吸引力、更有价值，只要员工愿意适应职责的变化。”
文 | 史蒂夫·罗西格诺尔-科特斯
编辑 | 郭力群
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转载本文需获得《巴伦周刊》(barronschina)的授权。英文版见2023年5月17日报道“AI Is Reshaping Jobs. Here Are the Companies to Watch.”。
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AI技术在中国的发展日新月异，随之而来的是对人工智能对就业带来的冲击的担忧。实际上，人工智能技术的广泛应用，不只带来影响，更多的是新的机会。在人工智能领域，企业比员工或会更有优势。
第一，创造新的就业岗位
毋庸置疑，AI技术的普及确实会影响某些职业岗位，但同时也会带来新的职业机会。根据《2020年AI人才白皮书》数据，预计未来五年人工智能行业将新增10万人。相应的，更多新的就业机会将诞生。企业将在这个过程中更容易形成“优胜劣汰”，而那些与人工智能技术相融合的企业将成为主流。
第二，提高工作效率
人工智能技术的广泛应用，将大幅提升企业的工作效率，降低成本。例如，智能客服成功降低人工客服的工作量，企业可通过减少人员成本，提高客户服务质量，进而实现更高的盈利。企业能够利用这些技术，提高效率，增加产量，这才是企业最有优势的一点。而员工则需要不断学习，适应人工智能技术的应用，才能跟上市场的步伐。
第三，掌握核心技术
人工智能行业属于高科技领域，是一个需要大量资金、技术、人才和平台等方面的投入。企业在这一领域中获得了掌握核心技术和商业模式的优势，有机会在市场竞争中领先于竞争对手。同时，企业会通过这个机会在技术、长期发展及服务等各方面更具优势。
第四，推动社会进步
人工智能和企业的结合，一直被视为大势所趋。人工智能技术的广泛应用，将加快社会进步。企业能为社会提供更加精细、准确的服务，同时，为人们创造更多的价值。企业和员工可以共同推动AI技术的创新和发展，助力社会更快、更好地发生变化。
总之，人工智能所带来的机会是不可小视的。企业和员工都有机会通过学习和应用AI技术，紧跟市场步伐，抓住机会获得更多的利益。企业有自己的优势，但不能把员工排除在外，将技术和经验结合起来，才能在未来的市场中处于不可替代的位置。
